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单一来源采购公示

一、项目信息

采购人:玉溪市信访局

项目名称:玉溪市信访局2025年玉溪市12345政务服务便民热线项目

拟采购的货物或服务的说明:玉溪市信访局现采购能基于统一的呼叫中心语音平台承载“玉溪市12345政务服务便民热线”的呼叫中心话务业务;结合“玉溪市12345政务服务便民热线”的工作需求,整合语音平台、业务平台实现接听、受理、转办、催办、质检、统计等业务功能。

拟采购的货物或服务的预算金额(万元):132

采用单一来源采购方式的原因及说明:玉溪市12345政务服务便民热线以人民为中心,用心倾听群众诉求,及时回应群众关切,处理人民群众反映的各类问题。2021年完成各领域33个五位短号整合归并,工作量大幅上升,2022年实现与110对接联动,推动实现12345热线更好的服务于玉溪市民。该平台由中国电信玉溪分公司建设并运营。该运营商具有成熟稳定的管理经验、制度及运营体系完善,热线系统迭代开发和数据安全的特殊要求,可有力保障数据安全。为实现与原平台的平稳对接、部署快捷以及扩展、工作的延续性、队伍的稳定性,以及与原平台数据实时传输,保障热线平台正常运转。根据《云南省财政厅关于加强省级政府采购项目单一来源采购管理的通知》(云财采〔2018〕18号)第二条第(一)款第7项 “只能由特定供应商制造或提供货物和服务,且不存在任何其他合理的选择或替代情况的其他情况”的规定。专家组一致建议采用单一来源的采购方式进行采购。

二、拟定供应商信息

名称:中国电信股份有限公司玉溪分公司

地址:玉溪市红塔区秀山路27号

三、公示期限

2025-11-22至2025-11-28

四、其他补充事宜:

其他:无